Trocas e Devoluções

Recusa do recebimento do produto:

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:

- A cor do produto (a cor pode variar conforme a configuração do seu monitor, smartphone ou tablet);
- A descrição do produto;
- As dimensões do produto.

A recusa do seu pedido pode ocorrer por diversos motivos, mas este direito deve ser exercido no ato do recebimento, caso contrário não será classificado como recusa e sim como arrependimento ou cancelamento, desde que atenda ao prazo legal. Após a renúncia, entre em contato por email ([email protected]) e comunique o ocorrido. São motivos de recusa:

Produto com avarias no transporte;

- Itens faltantes;
- Embalagem violada;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Produto com defeito de fabricação:

Caso queira devolver seu produto por defeito de fabricação, entre em contato por email ([email protected]) comunicando o ocorrido com as fotos do produto para avaliarmos a situação, se comprovado o defeito, nós pedimos que o mesmo seja devolvido em embalagem adequada e nós enviaremos outro produto igual ao comprado. Caso não queira mais o produto nós devolveremos o dinheiro.

Devolução por arrependimento:

Caso queira devolver o produto por arrependimento ou desistência, entre em contato no por email ([email protected]) em até 07 dias corridos. O frete da devolução do produto será por conta do cliente. O cliente será ressarcido após a chegada do produto e conferência de avarias.
A solicitação de desistência da compra será acatada desde que:

Sejam efetuadas por meio de contato por email ([email protected]) dentro do prazo de 07 dias corridos após o recebimento do produto;

- O produto seja devolvido em sua embalagem original;
- O produto não pode ter sido utilizado;
- O produto tem que estar intacto, em condições de ser vendido novamente, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avarias do produto e suas embalagens.

IMPORTANTE: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Marmelo Doce não estará obrigado a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso o produto será devolvido no endereço de entrega e não haverá restituição de valores, o processo de devolução será cancelado.